Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, como a Cravize coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você navega neste site ou fala com a gente. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Última atualização: 9 de junho de 2026.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Cravize, agência de marketing digital sediada no Rio de Janeiro, Brasil. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com a gente pelo e-mail contato@cravize.com.br.
2. Quais dados a gente coleta
A gente coleta apenas o necessário, em dois grupos:
Dados que você fornece
- No formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, opcionalmente, o segmento do seu negócio.
- Quando você nos escreve por e-mail ou redes sociais: os dados contidos na sua mensagem.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Parâmetros de campanha (UTM): de qual anúncio, canal ou link você chegou até a gente, para entender o que funciona.
- Cookies e identificadores usados por ferramentas de medição e anúncios (veja a seção 6).
3. Para que a gente usa os seus dados (finalidade)
- Responder ao seu contato e fazer o diagnóstico/orçamento que você pediu.
- Entrar em contato com você sobre os serviços da Cravize.
- Entender o desempenho do site e das campanhas, para melhorar a experiência e a comunicação.
- Mensurar conversões e otimizar anúncios nas plataformas do Google e da Meta.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
A gente não vende os seus dados pessoais e não os usa para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.
4. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário e concorda em ser contatado, e para cookies não essenciais.
- Execução de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): para responder à sua solicitação de orçamento ou diagnóstico.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para medir e melhorar o site e a comunicação, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exigir a guarda de determinados dados.
5. Com quem a gente compartilha
A gente pode compartilhar dados, no limite do necessário, com:
- Provedores de tecnologia que sustentam o site e o formulário (por exemplo, a hospedagem e o serviço de formulários Netlify).
- Ferramentas de medição e anúncios: Google (Google Analytics e Google Tag Manager) e Meta (Pixel do Facebook/Instagram).
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD.
6. Cookies e pixels que a gente usa
Cookies são pequenos arquivos no seu navegador que ajudam o site a funcionar e a medir resultados. Neste site usamos:
- Google Tag Manager: organiza as tags de medição.
- Google Analytics 4 (GA4): mede o uso do site de forma agregada (páginas, origem, conversões).
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): mede conversões e ajuda a otimizar e direcionar anúncios.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de medição não impede o uso do site, mas pode reduzir a precisão das nossas estatísticas. Para saber mais, consulte as políticas do Google e da Meta.
7. Por quanto tempo a gente guarda
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política. Dados de contato comercial são guardados enquanto durar o relacionamento e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Dados de navegação agregados são retidos conforme a configuração das ferramentas de medição. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Os seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos:
- Confirmar se a gente trata os seus dados e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
- Ser informado sobre com quem a gente compartilhou os seus dados.
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@cravize.com.br. A gente responde no menor prazo possível.
9. Segurança
A gente adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos a segurança da sua informação com seriedade.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Quando isso acontecer, a gente atualiza a data no topo da página. Recomendamos revisitar este texto periodicamente.
11. Contato
Ficou com alguma dúvida sobre privacidade ou sobre como tratamos os seus dados? Fale com a gente: contato@cravize.com.br. A Cravize está no Rio de Janeiro, Brasil, e atende clientes em todo o país.